Teknik Servis Şefi İş İlanı - İstanbul | 664714

Pudo Taşıma Teknolojileri Anonim Şirketi

İstanbul - Ataşehir

- Ekip içi görev dağılımını organize etmek ve günlük operasyonel hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, - Teknik Servis Departmanını yönetmek ve liderlik etmek, - SLA süreçlerini yönetmek ve performansı izlemek, - Operasyonel süreçlerde verimliliği artıracak iyileştirme önerileri geliştirmek ve hızlı müdahale mekanizmaları kurmak, - Müşteri deneyimini güçlendirecek hizmet stratejileri geliştirmek ve uygulamak, - Müşteri ihtiyaçlarının tüm alanlarda karşılandığından emin olmak için satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak, - Servis performans metriklerini izlemek, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek ve gerekli aksiyonları almak, - Teknik Servis Departmanını geliştirmek ve servis standartlarını, prosedürlerini uygulamak, - Müşteri ve paydaşlarla etkili iletişim kurarak iş birliği içinde çalışmak, - Servis yöntemlerini güncelleyerek genel verimliliği artırmak, - Üst yönetime düzenli olarak servis performansı, temel metrikler ve iyileştirme çalışmaları hakkında rapor sunmak.

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İletişim Ve İfade Yeteneği. - Tercihen ITIL veya benzeri süreç yönetimi sertifikalarına sahip - Teknik Servis Yönetimi veya Hizmet Yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli, - Güçlü liderlik ve ekip yönetimi yetkinlikleri olan, - Problem çözme ve müzakere becerilerinde başarılı Tercihen iyi derecede İngilizce bilen , Sürücü Belgesi Aktif Araç Kullanan

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri