Satış Sonrası Hizmet Personeli İş İlanı - İstanbul | 671860

Technopc Teknoloji Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

İstanbul - Ataşehir

Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Uzman YardımcısıGörev ve Sorumluluklar:Fiyat tekliflerinin iletilmesi ve Satış siparişlerinin oluşturulmasıTelefon, email, whatsapp kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerinin karşılanması ve işletilmesiServis süreçleri tamamlanan ürünlerin kapanışlarının kontrol edilerek doğru şekilde kapatılmasıTicaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmetler mevzuatı doğrultusunda bakım ve onarım süreçleri kapsamında servise ulaşan ve ulaşması gereken ürünlerin doğru şekilde süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri ile iletişimin sağlanması.Servisteki müşteri envanterinin kontrol ve takibini sağlamakKayıtlı müşteri ürünlerinin takibini sağlayarak müşteri ve ekibe bilgi akışı sağlamakYetkili servisler ve müşteri lokasyonuna gönderilen Yedek Parça kapsamındaki envanterin uygun şekilde kullanımı, raporlarının doğru olarak sunulması ve nakil hareketlerini sağlamak ve geri gelmesi noktasındaki süreçleri takip etmekYetkili Servis süreçlerinin takibi ve yönlendirmeleriYedek parça kapsamında gerçekleşen kargo, sevk süreçlerinin takibiMüşterilere ve teknik ekibe yazılı sözlü olarak ilgili iletişim araçları ile lojistik süreçleri konusunda bilgi sağlamak, ilgili temrinler kapsamında süreçlerinin takip etmek

Aranan Nitelikler:Lise, Yüksek Okul, Üniversite veya dengi okul mezunuMüşteri odaklı ve etkili iletişim yetkinliğine sahip, ihtiyaçları doğru analiz ederek hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen.Farklı müşteri profillerine uygun, empati ve aktif dinleme becerileriyle güçlü iletişim kurabilen.Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimde profesyonel ve net bir dil kullanarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan.Zorlayıcı müşteri görüşmelerini yönetme ve olası sorunları yapıcı bir şekilde çözme becerisine sahip.Fatura, sevk irsaliyesi ve kargo süreçlerine hakim olmakBilgisayar parçalarını temel olarak tanıyabilme yetkinliğine sahip olmakBenzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibiGörüşmelerimiz 09:00 – 17:00 arasındadır.Ferhatpaşa Mah. 53. Sokak No:41 Technopc Plaza Ataşehir - İstanbul adresimize görüşmeye gelebilirsiniz.

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri