Rezervasyon Elemanı (Havayolu)(Rezervasyon Görevlisi-Otel) İş İlanı - Denizli | 594149

Firma Bilgisi Bulunamadı

Denizli - Pamukkale

- Kendisine tahsis edilen üniforma ile çalışır, isimlik takar.- Telefon veya faks ile gelen rezervasyon taleplerine cevap verir, otel işletim sistemine detayları ile birlikte girişlerini yapar.- Otel vizyonuna uygun bir şekilde otelin tanıtılması ve satışların yüksek performansta gerçekleşmesi için çalışır.- Ön Büro Müdürü yönetiminde yerel ve uluslararası otel politika ve kuralları içinde tüm Ön Büro işlemlerinin aktif ve düzenli bir şekilde işletilmesini sağlar.- Gelen rezervasyonları anlaşmadaki şartlara göre teyit eder.- Rezervasyonlar teyit edildikten sonra yazışmaları ile birlikte düzenli olarak dosyalanırMisafirin konaklama tarihi gelince iletilmesi gereken notlar ve bilgiler ilgili tüm birimlere eksiksiz olarak iletilir.- Rezervasyon talebi gelmiş ve yıllık anlaşması yapılmamış olan tüm kurumları Pazarlama ve Satış Departmanına yönlendirir.- Verilen aksiyon ve promosyonların sistemde kontrollerini yaparak gelen rezervasyon taleplerini doğru zaman, doğru ödeme şekli ve fiyatlarla sisteme işler.- Giriş -çıkışları ve içeride konaklayan misafir listelerini sürekli kontrol ederek Ön Büro Müdürü ile koordineli çalışarak gereğini yaparAcentalarla, şirketlerle ve münferit misafirlerle otel çıkarlarını zedelemeyecek şekilde iyi ilişkiler içerisinde bulunur.- Oda değişikliği, indirim, düzeltme, eksileme ve paid out işlemlerini Otel veya misafir adına yönetimin almış olduğu kararlar çerçevesinde Ön Büro Müdürü, Muhasebe Müdürü ve Satış Pazarlama Müdürü onayları ile gerçekleştirebilir.- Logbook’a gerekli tüm notları alır, takibini yaparak çözümlenmemiş veya henüz bir işlem yapılmamış konuların çözülmesini sağlar ve Ön Büro Müdürünü bilgilendirir.- Forecast kontrolünü yapar.- % 100 doluluk veya short durumlarında dışarıda kalan misafirlerin konaklama ve transferlerini organize eder.- Trace raporunun kontrolünü yapar.- Oda blokajlarının, misafir isteklerinin doğrultusunda yapılması sağlar ve Resepsiyona bilgi verir.- Bir gün öncesinde giriş olan odaların ve mesai saatleri dışarısında alınan tüm rezervasyonların kontrolünü yapar.- Günlük giriş yapacak olan misafirlerin listesini kontrol eder ve rezervasyon fişlerinin birer kopyalarının Resepsiyonda mevcut olduğunu kontrol ederÖdemelerinin alınıp, alınmadığını kontrol eder, alınamayan ödeme olması durumda alınmasını sağlar.- Out of Order Arızalı ve satışa kapalı odaların kontrolünü yapar, Kat Hizmetleri Departmanı ile koordineli hareket eder.- No Show prosedürlerinin uygulanması sağlar, No Show odaların kontrolü ve takibini yapar ayrıca No Show basılan odaları rezervasyonu yaptıran kurumlara onaylatır.- Varsa yeni çıkarılan yazışma ve memorandumların takibini yapar.- Gelecek V.I.P misafirleri kontrol eder, Genel Müdüre, Ön Büro Müdürüne, Satış Müdürüne ve ilgili departmanlara bilgisini verir.- Complimentary rezervasyon taleplerini Ön Büro Müdürüne ve Satış Müdürüne iletirRezervasyonları sisteme işlerken rezervasyonu onaylayan müdür hakkında detayları notları sisteme girer.- Upgrade yetkisini Genel Müdürü, Pazarlama ve Satış Müdürü, Ön Büro Müdüründen alır ve bu yetkiye uygun biçimde misafir memnuniyeti hedefini yerine getirir.- Pazarlama ve Satış Departmanı ile iletişim halinde çalışır.- Otelin dolu olduğu tarihleri kontrol eder ve online kanallardaki kontenjan yönetimini sağlar.- Kredi sözleşmesi olmayan firma ya da acenta rezervasyonlarında ödemeyi kurum üstleniyor ise yönetim tarafından aksi belirtilmedikçe ön ödeme almakla yükümlü olup, takibinden sorumludurÖdeme durumları konusunda detaylı bilgiyi sisteme işler ve muhasebe ile koordineli olarak çalışır.- Özel istekte bulunan misafirlerin isteklerinin yerine getirilmesi konusunda dikkat eder, misafir memnuniyetine yüksek derecede önem verir.- Otel standartlarını yerine getirecek şekilde işleyişi sağlar.- Opsiyon tarihleri kapsamında gelecek olan grupların fiyat ve isim listelerinin gelip gelmediğini kontrol eder ve grupların son şeklini almasını sağlar, Pazarlama ve Satış Müdürüne bilgilendirmesini verir.- Cash ve Blacklist olan acenta, firma ve münferit gelen rezervasyon taleplerini Genel Müdüre, Ön büro Müdürüne ve Pazarlama & Satış Müdürüne iletir ve onlardan gelen bilgiye göre hareket eder.- Sorumluluk alanlarının tertip ve düzenini sağlar.- Otele ait tüm malzeme ve ekipmanları korumak ve gereği gibi kullanma yükümlüğündedir.- Ön Büro Müdüründen aldığı diğer görevleri de yapmak zorundadırÖn Bürodaki diğer çalışma arkadaşlarına yoğun oldukları, izinli oldukları veya olağanüstü durumlarda da yardım eder ve gerekirse vardiyalı olarak çalışır. - Yıl sonunda arşiv çalışmasının yapılmasına yardımcı olur.- Yukarıda belirtilen konuların uygulanması-uygulatılması ve takibini yaparGerekli hallerde ve birim amirinden aldığı yetki ile birimin koordinasyonundan sorumludurİş sözleşmesinde iş tanımı ana başlıklar halinde belirlenmekle birlikte iş sözleşmesinin yapılması sırasında, görev değişikliklerinde ya da çalışma ilişkisi içerisinde meydana gelecek gelişmelere göre iş tanımına ilişkin belgeler yine bu iş sözleşmesinin eki mahiyetinde olmak üzere düzenlenebilecek ve taraflarca imzalanabilecektir.

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, Fiziki Ve Bedensel Yeterlilik, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, Proje Tabanlı Çalışma, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yabancı Dil, Yeterli Mesleki-Teknik Bilgi ve Tecrübeiletişim ve ifade yeteneği

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri