Ön Büro Görevlisi (Otel Resepsiyoncusu) İş İlanı - Denizli | 636462

Colossae Otel

Denizli - Pamukkale

- Giriş-çıkış ve ön kasa işlemlerini eksiksiz talimatlara uygun bir şekilde yapmak.- Rezervasyonda belirtilen oda tip ve fiyat tipine göre oda blokajını kontrol ederek, Walk-In gelen misafir olduğu takdirde, Merkez Ofisin belirlediği fiyatlardan oda satışını gerçekleştirmek.- Misafirlerin işletmeye kabulleri sırasında güler yüzlü ve saygılı davranmak, Voucher’lerini alarak, tüm girişlerin, sistem giriş ekranına eksiksiz olarak girilmesini gerçekleştirmekAnahtarı misafire vermeden önce, misafirin giriş işleminin yapıldığından emin olmak.- Ön Kasa işlemlerini talimata uygun şekilde yürütmek ve sorun çıkarsa ilgili amirine bilgi vermek.- Kredi kartı cihazı, bilgisayar, santral konsolu, printer, fax, müzik yayın sistemi v.sDüzenlikullanmak.- Milliyet farklılıkları Reservation Report - Reservation and Profile Country Differences raporunun günlük olarak kontrolünün yapılması ve raporlamasının Oteller Fom Ortak Klasöründe ilgili alana eklenmesi ve Merkez Rezervasyon Müdürü - Satış Direktörü - Kalite Denetim Direktörüne gönderilmesi- Anahtar sayımlarını ve Kasa-Shift devir işlemlerini yapmak ve diğer şifte yazılı olarak devretmek.- Günlük çalışma planına göre zamanında iş başı yapmak.- Günlük gelebilecek müşterileri Daily Use takip ederek, tahsilatlarını muhasebenin belirlediği yüzdelik değere göre yaparak sisteme işlenmesini sağlamak.- Yaptığı tüm döviz bozumlarını ve tüm tahsilatları sisteme talimata belirtilen şekilde işlemek ve shift sonunda imzalı ve kasa devir raporu ile devretmek, kasasının tutmasını sağlamak ve sorun halinde Ön Büro Müdürü-Şefi yoksa ilgili amirine bilgi vermek.- Bütün ön büro departmanıyla ilgili talimat ve prosedürlerin yerine getirilmesini sağlamak.Kontrol formları ve raporlarını otele uygun şekilde hazırlamak, takibini yapmak ve sağlıklı arşivlemek- Erken çıkış, uzatma gibi istekleri Ön Büro Müdürü-Şefi’ne iletmek.-Log Book defterinin düzenli tutulmasını sağlamak.Bir önceki vardiyadan görevi teslim alırken veya görev teslim ederken, çalışma arkadaşları ile gerekli bilgi alışverişinde bulunmak.- Gelen acentecileri veya kongre grup başkanlarını üstlerinden alacağı talimat gereğince otelitanıtmak, gezdirmek ve otel kurallarını açıklamakKarşılama kokteyl sunum bilgilerini gerekli departmanlara iletmek.- Misafirlerin gizliliğine saygı göstermek ve misafir tarafından aksi belirtilmedikçe kendilerihakkında üçüncü şahıslara bilgi vermemek.- Günlük doluluk ve kişi sayısı, satışa hazır oda sayısı hakkında güncel bir şekilde sürekli bilgi sahibi olmak.- Fact sheet ve info formunda bulunan tüm bilgilere sahip olmak, günlük aktivite programlarını bilmek.- Tespit edilen teknik arızaların iş yönetimine girilmesini sağlamak.- Kayıp ve bulunmuş eşya, VIP ve Anahtar prosedürüne göre hareket etmek, personellerin konu hakkında bilgiye sahip olmalarını sağlamak.- İş kazası veya ucuz atlatılan ramak kala olaylarını insan kaynaklarına iletmek.- Misafir Şikayetlerini Ele Alma Talimatı uyarınca misafir ihtiyaçlarını dikkate alarak en serive en doğru şekilde taleplerin yerine getirilmesi esasına dayalı hizmet bilinci ile hareket etmek.- Entegre Kalite Yönetim Sistemlerinin gerekliliklerine Süreç, talimat, program vbTüm ilgili dokümanlar uymak, uygulatmak, karşılaştığı uygunsuzlukları ve olumsuzlukları ilgili amirine raporlamak.- Görevini ifa ederken HOTEL yönetmelikleri, ilke ve prensipleri doğrultusunda hareket etmek, üniforma, kılık kıyafet ve kişisel hijyen konularında standartlara uygun çalışmak, çalıştırmak.- Bu tanımda belirtilen tüm görevleri tam bir ekip ruhu anlayışıyla ve ev sahipliği rolünü en üst noktada hissederek uygulamakÇalışma arkadaşları, ast ve üstleriyle her zaman iyi ilişkileriçerisinde olmak.

İletişim Ve İfade Yeteneğiiletişim ve ifade yeteneği

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri