Misafir İlişkileri Görevlisi (Guest Relations Officer) İş İlanı - İzmir | 670441

Alanis Otelcilik Ticaret Ve Sanayi Anonim Şirketi

İzmir - Çeşme

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMIEnki Spinoza Thermal&Resort Hotel, Çeşme-Dalyan’da yer alan otelimiz’de görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Misafir İlişkileri Temsilcisi olarak görev yapacak çalışma arkadaşı arıyoruz.İş Tanımı : Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarak şikayet ve taleplerini profesyonel bir şekilde ele almak, Online kanallardan rezervasyon yapan misafirlerin konaklama memnuniyet takibini yapmak, Misafirlerin konaklama süreçlerini takip etmek ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak, Misafir memnuniyetini artırmak için öneri ve şikayetlere yapıcı şekilde yanıt vermek, Misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek, Misafir geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerilerinde bulunmak, Özel etkinlikler veya kutlamalar için misafirlere yardımcı olmak ve gerekli organizasyonları koordine etmek, Diğer departmanlarla koordineli çalışarak otelin operasyonel süreçlerine katkıda bulunmak,Aranılan Nitelikler : 5 yıldızlı otelde en az 2 yıl Misafir İlişkileri veya benzeri bir pozisyonda deneyimli, Opera programını kullanabilen, MS Office programlarını kullanabilen, İş takibi ve organizasyon becerisi yüksek, Misafir memnuniyetine önem veren, sabırlı ve güler yüzlü bir yaklaşım sergileyen, İletişim becerileri yüksek, temsil yeteneği güçlü, Misafir hizmet kalitesini her zaman ileriye taşımayı hedefleyen, Problem çözme konusunda becerisi yüksek, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, Sonuç odaklı ve öngörülü,ilgilenen kişiler ik@enkigrouphotels.com mail adresine CVlerini atabilirler.

.

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri