Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı - Trabzon | 672857

Ali Osman Ulusoy Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Trabzon - Ortahisar

Ulusal ve yerel birçok sektörde faaliyet gösteren Ali Osman Ulusoy Şirketler Grubunun Ortahisar-Trabzon’da bulunan merkezine bağlı Otobüs şirketinde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip Çağrı Merkezi - Müşteri Temsilcisi adaylar aranmaktadır.Başvuru yapmak isteyen adayların ilan metninin altında bulunan BAŞVUR butonuna tıklayarak başvuru yapması gerekmektedir.CV ler incelendikten sonra firma uygun olan adaylara dönüş sağlayacaktır.Başvuru yapamayan uygun adaylar CV lerini iletişim alanında belirtilen insan kaynakları mailine iletebilirler.Vardiya çalışma saatleri; 07:00 17:0010:00 20:0011:00 21:0013:00 23:0017:00 02:0021:00 07:00

Bilgisayar Kullanımı, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım ÇalışmasıMüşteri Temsilcisi Görevleri1. Görevini yasalara ve kurum iç kurallarına uygun olarak gerçekleştirmek2. Müşteri hizmetleri işlemleri; c. Bilgilendirme Seyahat konusunda bilgi talep eden yolcu hakları, sefer saatleri, güzergâh, iptal, araç model vb. müşteriye ihtiyaç duyduğu bilgileri vermek. Üyelik işlemleri ile ilgili bilgilendirme yapmak. İnternet sitesi kullanım bilgilendirmesi-yönlendirmesi yapmak. d. Rezervasyon Müşteriden kimlik ve iletişim bilgilerini alarak rezervasyon yapmak. Müşteriden onay almak ve rezervasyon geçerlilik süresini müşteri ile paylaşmak e. Bilet Satış Müşterinin istediği sefer ile ilgili kayıtları yapmak Müşteri onayı ile bilet kesim işlemi yapmak. Müşteriye araç hareket noktası bilgisini vermek. f. Erteleme Yolcunun talep ettiği yeni tarih ve saate bileti ertelemek. Yeni bilet bilgisini yolcu ile paylaşmak. g. İptal-İade İşlemi Yolcu onayı ile iptal-iade işlemini gerçekleştirmek. İşlemin sonuçlanması akabinde para iade işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. h. Şikayetlerin Dinlenmesi ve Çözümü Şikâyeti dinlemek ve portala kaydı yapmak. Şikâyet konusuna göre konuyu araştırmak ve sorumluları belirlemek. şikâyet araştırmasında; taraflardan edinilen bilgilerin muhakemesi, kişilerden edinilen bilgilerin doğrulanması, konu ile ilgili resim video ya da ses kaydı temini, konu ile ilgili araç, tesis, şube ve diğer yolcuların aranarak bilgi alınması konuları araştırılır. Şikâyet çözümünü belirlemek ve müşteriye bilgi vermek. Yapılan tüm işlemleri portala kaydetmek ve önemli şikayetleri anlık olarak mail ile Genel Müdüre iletmek3. İşi ile ilgili, yöneticileri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri